Convenciones empresariales, una gran fuente de ingresos para las agencias de viajes.

Se estima que las empresas españolas de más de 100 trabajadores gastan unos 5.000 millones de euros en MICE. La realización de Meetings, Incentives, Conventions and Events, resulta ser una manera de hacer importantes ingresos para las agencias de viajes, según el informe realizado por la asociación IBTA en la feria FIBTM de Barcelona.

Cientos de empresas españolas realizan todo tipo de eventos relacionados con el trabajo, las convenciones o reuniones empresariales de las mismas, mueven unos 5.000 millones de euros en las agencias de viajes, pero ¿cuentan con el suficiente apoyo por parte de las agencias?.

Según el informe de la Asociación Ibérica de Gestores de Viajes de Empresa (IBTA) el 50% de las empresas siguen contratando por su cuenta los viajes de trabajo.
Esto supone, como ejemplo, que para hacer una reunión empresarial, digamos en Barcelona, debe de contactar la empresa directamente con un hotel que disponga de salones de convenciones en la ciudad de destino, buscar desde el alojamiento, pasando por los vuelos de ida y vuelta en las compañías aéreas y cotejar precios, reservar parking en el aeropuerto de Madrid o aparcamiento en el parking de Sevilla para tener los coches disponibles a la vuelta y un sinfín de asuntos similares en los que hay que gastar tiempo.

Más del 90% de los eventos se celebran en España y las convenciones y reuniones son lo más demandado, seguidos de la formación de trabajadores y con menor frecuencia las ferias,congresos e incentivos.

La crisis.
Influye desde hace unos años en el presupuesto que destinan las empresas para este tipo de eventos, así la tendencia es de no más de 50 participantes por evento, una participación menor, pero si se aumenta la frecuencia que ronda los 11 actos por año.

Cada uno por su cuenta.
Esta es la sorpresa a la que llega el informe, saber que más del 50% de de los gestores de viajes de las empresas privadas no cuentan con el apoyo de las agencias de viajes. Los organizadores profesionales de congresos representan solo el 5% de la contratación por parte de las mismas.

En lo que respecta a tecnología, las empresas privadas no cuentas con ningún software especifico que les ayude a gestionar sus eventos,aunque están abiertos a hacer uso de los mismos para ahorrar tiempo y dinero.

El papel fundamental.
Lo juegan las agencias de viajes y tienen la pelota sobre su tejado, promocionarse e intentar abrir mercado entre las empresas.
Aunar todo el proceso y contar con el presupuesto más ajustado a las necesidades del cliente en cuanto a reserva de alojamiento, transporte, realización de actos,contratación de parking para dejar los vehículos en los aeropuertos,etc...

Parking en el aeropuerto de Alicante.
www.parkingenaeropuerto.com

¿Atienden las compañias aéreas las reclamaciones de los usuarios?

Esa es la pregunta que se hacen muchos viajeros, ante el mostrador de las aerolíneas es cuando un problema parece no tener una solución. Algunas de las compañias de bajo coste son las que peor atienden a sus clientes ante una reclamación.


Son más, pero enumerar algunas de ellas es suficiente para comprender la indefensión del usuario ante
algunas compañías aéreas.
Preparar las vacaciones o un viaje de negocios en otro país, en los que un vuelo se hace imprescindible y la reserva de parking en el aeropuerto de Madrid o un aparcamiento en el aeropuerto de Alicante  para dejar el coche cerca del aeropuerto, así como contratar un buen hotel donde disfrutar de la estancia, hacer las maletas y luego llegar al aeropuerto y comprobar que la aerolínea contratada cobra 40 euros por exceso de peso en el equipaje o que los niños sin carné de identidad no pueden subir al avión, puede arruinar las vacaciones en un momento y ante esto ,¿qué podemos hacer?.


Una empresa experta en reclamaciones y derechos de los viajeros de avión, ha gestionado durante más de un año las quejas de unos 6000 pasajeros y en base a esta experiencia ha hecho un listado con las principales compañías que peor atienden a sus pasajeros.


Según la empresa on line Reclamador.es, 10 de ellas muestran las respuestas más sorprendentes ante una reclamación:
 Lan Airlines, Air Europa,
 Ryanair, Vueling, Alitalia, Pullmantur,
 Air France, Air Berlin, Conviasa o British Airways.
Todas conocidas y algunas con mucha solera y sin embargo vamos a ver como solucionan sus conflictos.

Lan Airlines, la compañía chilena opta por el silencio y así no contesta ni a faxes, ni correos electrónicos,
la via legal es la única que deja a los usuarios, pues no tienen por norma negociar nada.

Air Europa o Ryanair utilizan la técnica de la excusa para aburrir al viajero o simplemente apelar a las leyes de su país, para eludir responsabilidad ante sus caprichosas normas. Aun así suelen llegar a un acuerdo antes de pisar un tribunal.

Vueling directamente indemniza y aunque en un primer momento no atiende a los abogados, acaba pagando compensaciones ante una demanda.

Alitalia solo habla italiano, dirige sus reclamaciones directamente y forzosamente a su web, por supuesto el único idioma disponible es el italiano, así elude muchas denuncias al no poder rellenar los formularios. Air France utiliza el mismo sistema y solo responden en francés o ingles.

Conviasa, la aerolínea venezolana debe consultar todo con su sede en Caracas y solo paga indemnizaciones en su moneda local, el bolívar.

Y las más conocidas como Air Berlin o Bristish Airways, ofrecen poco dinero por indemnizar a sus clientes o pasajes gratuitos para otros vuelos, la obstrucción y las excusas circunstanciales son habituales en estas compañias.

Por norma los problemas son puntuales y afectan a un bajo porcentaje de pasajeros, pero ahí están reflejadas, según la empresa Reclamador.es, las diferentes formas de eludir las indemnizaciones a los usuarios.

Parking en el aeropuerto de Barcelona.
www.parkingenaeropuerto.com

Wordl Trade Market 2013.

La World Trade Market es la feria de referencia mundial en el sector del turismo. Se celebra todos los años en Londres, capital del Reino Unido.

Junto con Fitur en Madrid y la ITB de Berlín, la World Trade Market forma el trio de ferias turísticas más importantes del mundo. Indudablemente para España es la más importante a nivel internacional y es una cita obligada para la promoción de todos los destinos turísticos de la península.

Los profesionales del sector se dan cita en esta feria para hacer negocios y exponer sus interesantes ofertas. Cuenta con la participación de 189 países y 4.625 expositores y 225 de ellos son nuevos este año.
Para viajar a la capital británica y participar en la feria se hace imprescindible contratar con antelación en uno de los múltiples hoteles de la ciudad, reservando un vuelo con destino Londres y una plaza de parking en el aeropuerto de Barcelona o un aparcamiento en el aeropuerto de Valencia.


Comunidades como la de Valencia o Madrid, Barcelona o las Islas Baleares, Canarias o Andalucía, acuden puntualmente a la cita londinense donde promocionar sus patrimonios artísticos, culturales o gastronómicos, así como el llamado turismo de sol y playa tan solicitado, sobre todo por el turismo inglés.

¿Que se expone en la feria?
Aquí se enumeran algunos de los servicios que se ofrecen:
 Alojamiento
 Transporte aéreo, marítimo o terrestre
 Agencias de viajes
 Gestión de destinos
 Atracciones turísticas y entretenimiento
 Parking en el aeropuerto
 Excursiones, etc...

El evento tiene una duración de 4 días y es el lugar idóneo para intercambiar experiencias, hacer negocios y estar a la última en la industria del sector. En su programa de eventos la diversidad es una constante, así confluyen las tecnologías más avanzadas con los mercados de arte tradicional, en una miscelánea en la que incluir los cruceros, los eventos sociales o el turismo responsable.

El ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria presenta una revista digital para Ipad, desarrollada por la Oficina  Española de Turismo, su presencia recalca que la Wordl Trade Market espera a España como valor seguro.

Un poco de historia.
Este importante evento nacido en el Reino Unido en 1980 hace converger a más de 46.000 profesionales de la industria turística ,a ministros y representantes de medios de comunicación internacionales año tras año. En el año 2012 vio reconocidos sus esfuerzos al ser premiado con el Excellence Awards de la asociación de Organizadores de Eventos, al mejor uso de los medios sociales.

Finalmente un lugar donde el sector turístico español encuentra mas de 11 millones de visitantes de los que el 82% repite visita y tiene a España como valor seguro y destino cercano, familiar y económico.

Parking en el aeropuerto de Madrid.
www.parkingenaeropuerto.com